搜狐中文网

惠州邮储银行打造“银发”金融服务

搜狐中文网 https://www.sh98.cn 2021-12-13 10:10 出处:网络 编辑:@搜狐中文网
原标题:惠州邮储银行打造“银发”金融服务 不会用手机线上银行,可以拿着“手机银行一纸通”逐项对照;总是忘记密码,可以用指纹登录、人脸识别登录等方式;不会用网点的自助智能设备,可以选择一对一人工服务。近

原标题:惠州邮储银行打造“银发”金融服务

不会用手机线上银行,可以拿着“手机银行一纸通”逐项对照;总是忘记密码,可以用指纹登录、人脸识别登录等方式;不会用网点的自助智能设备,可以选择一对一人工服务。近年来,随着银行智能化转型,邮储银行惠州市分行(下称“惠州邮储银行”)聚焦老年群体,从网点服务升级、支付终端改造、金融知识普及等方面持续发力,不断深化适老金融服务。

随着银行业数字化转型,金融服务更为便捷,但越来越多老年朋友陷入了“数字鸿沟”。为了让老年群体更加轻松、方便地实现线上业务办理,惠州邮储银行持续加强“银发”服务,积极推进互联网应用适老化改造。比如,增加语音识别、电脑大字桌面,上线客户信息补录、指纹登录、人脸识别登录等功能,提高老年客户的线上服务体验。

同时,惠州邮储银行的各个网点根据老年客户身体特点,配备了不同度数的老花镜、放大镜、拐杖、轮椅等,设置了无障碍通道、应急响应设施。开通了老年人等特殊群体专用窗口,提供人工面对面的服务。并通过LED显示屏滚动更新“防范电信网络诈骗”“金融消费重要权益”等知识。

近日,在惠州邮储银行下角东路支行营业厅,赵阿姨在工作人员指导下使用手机银行业务。她笑着说,终于“出师”了,以后理财产品到期了,自己在家就可以线上操作,非常方便。原来,赵阿姨来过该银行网点几次,在大堂经理的耐心指导下,现在已经可以独自在手机银行操作。

实际上,在惠州邮储银行各网点“上课”的老年客户还有很多,银行从老年群体产品和业务入手,逐步引导他们使用线上渠道和网点智能设备、移动客户端、手机银行办理业务。

除了加强网点服务,惠州邮储银行还加强了社区一线的老年人金融服务。为此,该行组建了“青春社区”银行志愿服务队,它与社区结对创建志愿服务先锋队,围绕拒绝非法集资、防范电信诈骗等主题,开展了多种形式的金融宣教活动,不断提高老年群体的金融知识水平和风险防范意识。

撰文:廖思洁 刘光明宝

0
南阳新优媒 新优媒 中国商会新闻网 优媒问答社区 光彩商圈 海内青年网 广东财富日报 华南商业网 华中资讯网 风讯财经 搜狐中文网 新讯财商网 凤凰资讯在线 中原商讯网 和讯财经网 网易财经周报 华夏资讯网 商海中国网 人民商海网 新华国际网 央视新媒网 九州经济网 神州新闻网 光明中土网 环球资讯网 办公资讯网 南方财贸在线 信讯网 大邦网 中汉网 百创网 广创网 汉光网 海天网 三九头条网 区块链技术 区块链服务 区块链开发 区块链解决方案 区块链咨询 区块链应用场景 区块链底层平台 区块链公司 智能合约开发 NFT开发 区块链平台搭建 区块链溯源 区块链+供应链 大蜡烛资本 大蜡烛 大蜡烛基金 Big Candle Capital Big Candle Fund BCC